客户使用POS机常见问题及代理商必修课！欢迎来到金一顺支付官网！我们专营POS机。如果你不能解决你的问题，请打电话给我们。
一、硬件问题
1.开关问题
启动时无显示：电池没电或松动，或者交流电源没有正确插入。
2.沟通问题
通信超时：流量卡不收费或信号不好。
SIM卡未连接：流量卡未安装或丢失，或者SIM卡插槽出现故障。
3.打印问题
打印不显示：纸卷倒置或安装不正确。
打印缺失的列：打印机故障或污损，检查并清洁打印机。
4.信用卡问题
无读卡或读卡故障：读卡操作错误或读卡芯片故障或卡消磁。
5.其他硬件问题
其他硬件问题与公司技术沟通后无法解决，需要将机具带回维修。
二、软件问题
1.POS机常见错误代码
45-降级交易，用筹码交易；51-余额不足；5-错误的密码；61-金额超过限制。
2.显示“无效商家”
说明商家已经注销，大部分都是长期不用或者涉及风险控制问题。
3.显示“MAC检查错误，请重新登录”
多商户机器容易出现这样的提示，在管理中可以再次进行POS签到。
4.显示“96交换中心异常”
后台系统维护或通讯异常。请稍后再试。
5.显示“打印机缺纸”
安装新纸卷或检查打印机盖是否安装正确。
6.显示“机器已锁定”
通常解锁密码是123456。
拉卡拉更新招股书：企业的收单业务占比接近90%。
已经在上市路上的第三方支付公司Lacarra最近刚刚更新了招股书。与2016年IPO排队相比，拉卡拉在2015年至2022年实现了连续四年盈利。如果拉卡拉支付能够成功上市，它将成为
7.显示“内存已满，需要结算”
这种情况说明商家POS机的临时内存已满，可以在管理中结算，然后重新签到。
8.屏幕显示一串英文等等。
这种情况对于不同的机型有不同的提示，但现场无法完全解决，所以机具要带回公司维修。
三.操作问题
1.信用卡应该标准化。
刷卡一定要规范，磁条刷卡不能太快也不能太慢，可以匀速流畅刷卡，磁条与读卡芯片一侧对齐；不要向后插入芯片卡，将其插入到位。
2.交易前确认密码。
必须准确确认卡密码。连续两次密码错误将触发风险控制，商户及其关联商户将被视为资金延迟结算。您需要稍后提供相关信息才能解冻。
3.交易前确认卡内余额。
确认卡内余额，不要做超余额的交易，否则会连续两次触发风险控制，将商户及其关联商户作为资金延期结算处理。您需要稍后提供相关信息才能解冻。
4.用POS机仔细检查余额。
第三方机器查卡余额，然后交易，可能被视为现金嫌疑，触发风险控制。
5.保留收据一年以上。
作为持卡人，他们有转移订单的权利，所以作为POS用户，他们有义务和责任保管收据。因此，收据应由持卡人正确、规范签字，并防潮一年以上，避免不必要的损失。
6.POS机不出收据，持卡人收到扣费信息。
第一个选择是讲刷卡的流程：pos机刷卡-数据去银联中心-发卡银行-返回银联中心-返回pos机收款。这是一个完整的过程。如果中间任何一个环节的通讯数据出现问题，交易就不成功，pos也不会开收据。
所有pos交易都是以收款为准的成功交易，没有收款的都是失败交易，主要不是持卡人的扣费短信。当t
作为商户：普通商户会要求持卡人重新刷或支付现金。同时商家也要联系pos商家，将此情况报告给pos商家，并与工作人员核对无小票交易是否失败或成功。如果持卡人拒绝配合，坚持要带走商品，商家可以与持卡人协商，保留持卡人姓名、手机号、身份证及交易卡正反面照片信息，并要求持卡人手写付款声明(包括：消费者姓名、身份证号、商家名称、时间、消费品名称、消费金额、本人同意支付、本次交易不转账订单等。持卡人会签字)。
7.收不到账的问题
这种情况比较复杂，因素也很多。提供交易回单，送公司售后查询。
8.换银行卡
提供新银行卡的正反面照片，开户行，以及任何需要更改的商户的收据照片。
9.订单转移问题
为该交易提供收据的商户存根必须有签名。如果无法提供收据，必须提供持卡人的付款声明。
10.其他风险控制问题
及时与公司售后客服沟通，妥善处理。
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